2015年9月14日 星期一

High Standard

今天闊別數月的美國老闆度假回歸開會,外國人有夠創意,平時坐開的主席位不坐,反而選了一個背向screen 面向眾人的位子坐。有別於平日的公式化更新,用英文問了眾人一句,你是否有高準則?

香港的打工仔有一種普遍的情況(其實我更加想說是通病),就係跟當年下臣匯報皇帝的情況一樣,報喜不報憂。老闆問完呢一個問題,一眾經理當然附和是對自己,對公司產品,服務有高要求,一眾做細的當然避不開一個跟一個附和下去。

老闆別出心裁的開場白當然不是這麽簡單的一句,當一眾回答完是高要求之際便是眾人中槍的時候。老闆一句既然對自己有高要求,何解客人會“建議“提高服務要求?

不是站在最前線,不是站在隔離組跟客人的中間,老闆的疑問或對情況的理解是可以有幾離地得幾離地。

什麼啞子吃黃蓮,敢怒不敢言,心中有幾委屈可以有幾委屈,但是無人夠膽挺身而出道出真相。真相很簡單,隔離組心態有問題,資源不足,客人永遠是對的等等。最後老闆不察覺這些問題,因為無人同佢講個情況,最後散會後又埋頭苦幹,硬著頭皮上演一幕又一幕Mission impossible。

坦白講,我相信有時某些老闆是喜歡聽真說話多於虛情假意,但奴性太甚的香港人就是不敢發聲。讀者也許質疑作者何不挺身而出,也許幾年前筆者會毫無顧忌把事實道出一二,但現實是這番出位的言論不符合其低下身份,有以下犯上的圖謀。

身處一個爾虞我詐的職場,一言一動都要三思而行,否則得罪人時亦不知。最後,理想跟現實是有區別。

不過筆者還是想問讀者一句.
Are you having a high standard?

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